ショッピングガイド
当店を快適にご利用いただくための各種ご利用ガイドをわかりやすくご紹介します。
ご利用環境について
インターネット環境について
当サイトを快適にご覧いただく為、下記内容をおすすめしております。
- ■webブラウザ
-
［Windowsの場合］
▶Internet Explorer 6.0 SP1以降
▶FireFox 1.5以降［Macintosh OSXの場合］
▶Safari 2.0以降
▶FireFox 1.5以降※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
※ OSX Internet Explorer 及びMac OS 9.x 以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - ■プラグイン
-
当店では、より快適にお楽しみいただくためにアニメーションやビデオなどを使用したコンテンツをご用意しています。コンテンツをお楽しみいただくために必要なプラグインを以下に表示していますので、お持ちでない方はこの機会にぜひご入手ください。
- ■推奨モニターサイズ
- 1024×768pixel以上
- ■推奨通信速度
- ブロードバンド環境推奨
「クッキーが無効です」エラーについて
当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
下記をご参考に設定をご確認ください。
- ［Windowsの場合］
-
▶Internet Explorer 6.0の場合
- 1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
- 2. [プライバシー]タブをクリックします。
- 3. [インポート]ボタン横の[詳細設定]項目を選択します。
- 4. [自動cookie処理を上書きする]のチェックボタンにチェックをいれます。
[ファーストパーティーのcookie] 「受け入れる」、[サードパーティーのcookie] 「受け入れる」を選択します。
- 1. [表示]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
- 2. [詳細設定]タブをクリックします。
- 3. [セキュリティ]項目の[cookie]のラジオボタンの中から、[常にcookieを受け入れる]を選択します。
- 1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
- 2. [セキュリティ]タブをクリックします。
- 3. [レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。
[cookie]項目の[コンピュータに保存されているcookieの使用許可]のラジオボタンの中から、
[有効にする]を選択し、さらに、[セッションごとのcookieの使用条件]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択します。
- 1. [編集]メニューから、[設定]を選択します。
- 2. [プライバシーとセキュリティー]より[cookie]タブをクリックします。
- 3. ラジオボタンの中から、[cookieを有効にする]を選択します。
- ［Macintoshの場合］
-
▶Internet Explorer 5.0以上の場合
- 1. メニューバーから[編集]を選択します。
- 2. [初期設定]内の[cookie]にて「受信したときに受け入れる」を選択します。
- 1. [編集]メニューから、[設定]を選択します。
- 2. [プライバシーとセキュリティー]より[cookie]タブをクリックします。
- 3. ラジオボタンの中から、[cookieを有効にする]を選択します。
- 1. [編集]メニューから、[設定]を選択します。
- 2. [プライバシーとセキュリティー]より[cookie]タブをクリックします。
- 3. ラジオボタンの中から、[cookieを有効にする]を選択します。
「プログラムエラーが発生しました」のエラーについて
ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「プログラムエラーが発生しました」というエラーが表示されます。
この場合は、大変恐れ入りますが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によってはショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっている
ケースもございますので、あらかじめご了承ください。
このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、『カスタマーサポートセンター』まで、
その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。
会員登録について
会員登録は無料です
- 年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
- 会員登録いただきましたお客様には、すべてのサービスのご利用が可能となります。
- 登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
- 一度ご登録をしていただきますと、ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、
ID・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。
IDとパスワードについて
- IDは会員登録時にお客様が入力されたEメールアドレスとなります。
- パスワードは会員登録時にお客様が入力されたパスワードとなります。
- 大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様管理をお願いいたします。
IDとパスワードを忘れたお客様へ
- パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。［パスワードの再発行はこちら］
- メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
- ※「パスワードの再発行」からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。
ご登録内容の変更
- ご登録内容の変更は、マイページの「会員登録内容変更」にてお願いいたします。
ご注文方法について
１）購入商品を選ぶ
- ご希望の商品ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。
- 「カートの中」ページにご注文商品が表示されます。
- 他の商品を続けてご注文の場合は「さらに商品を選ぶ」をクリックし、
同様に希望の商品ページにて【カートに入れる】をクリックしてください。
２）ご注文商品を確認する
- 「カートの中」ページでご注文商品をご確認の上、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
- カートから商品を削除したい場合は〔カートから削除マーク〕をクリックしてください。
- ご注文数量を変更する場合は（＋）（−）で数量を選択してください。
※商品によっては購入制限がある場合もあります。
３）お届け先の指定
- ご登録のお届け先リストから配送先を選択し「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。
- リストに登録されていないお届け先をご希望の場合は「新しいお届け先を追加」をクリックし新規作成してください。
４）お支払方法・お届け時間等の指定
- お支払方法・お届け時間等の指定」ページで、お支払方法・お届け時間等の指定を選択してください。
- 「ポイント使用の設定」にて、ポイント使用の有無、ご使用になる場合の使用ポイント数を入力のうえ、
確認を行い「次へ」をクリックしてください。 - 他の商品を続けてご注文の場合は「さらに商品を選ぶ」をクリックし、
同様に希望の商品ページにて【カートに入れる】をクリックしてください。
５）ご入力内容の確認
- 「ご入力内容の確認」ページで、お申込み商品、お届け先、お支払方法の最終確認をしてください。
- [ご注文完了]ボタンをクリックすると、ご注文手続きが完了されます。
６）「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のＥメール
- 注文が完了すると「ご注文完了」画面が表示され、お客様のご登録頂きましたメールアドレス宛に
“確認の自動送信Ｅメール”が送信されますのでご確認ください。
確認のＥメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
その際はマイページの「購入履歴一覧」でご確認ください。
ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」ページまたはお電話にてお問い合わせください。 - 自動送信Ｅメールの段階ではご注文成約とはなりませんのでご注意ください。
在庫確認の上、正式な受注受付メールを送信させて頂きますので必ずご確認頂きますよう宜しくお願い致します。 - 重要！携帯メールをご登録のお客様へ
商品のお届けについて
お届け期日
- ご注文いただきました商品は、当社指定の運送業者［ヤマト運輸］でお届けします。
- 通常ご注文頂きましてから3日間以内の発送となります。
予約商品など一部の商品は、商品詳細ページに表示したお届け予定期間となります。 - ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途Eメールでご連絡いたします。
お届け日時指定
- お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「お支払方法・お届け時間等の指定」ページで
日付と時間帯をご選択ください - 交通事情や在庫状況によりご指定の時間帯にお届けできない場合がありますので予めご了承ください。
配送料金
- 当店でのショッピングは完全送料無料でお届けしています。
さらに、1万円以上購入で代引き手数料も無料になります。
お届けの遅延、売り切れのお知らせ
- 当店で取扱い商品の在庫は、通販・店頭共に連動しております。ご注文後にお届けが遅延、またはSOLDOUTと
なってしまった場合は、別途Eメールにてご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。
お支払い方法について
１）代金引換でのお支払い
- 代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際に商品と引き換えに、
配送業者へ商品代金を現金又はクレジットカード・デビットカードにて直接お渡しいただくお支払方法です。 - 代金引換の場合、代引手数料315円を別途いただいております。（１万円以上お買い上げで手数料無料サービス）
※ 合計金額が30万円（税込み）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
２）銀行振込みでのお支払い
- 弊社の指定口座にお振込み下さい。（振込み手数料はお客様負担となります）
銀行振込：三菱東京UFJ銀行/ 金沢支店 / (普)4361714 / BEKKU(ベック) - 銀行振り込みの場合は、当店より振込案内を記載しましたEメールを確認後、
金融機関の3営業日以内にご入金下さい。 - 期日を過ぎてもご入金を確認できない場合はご注文キャンセルとさせて頂く
こともございますのでご了承ください。
交換・返品について
お客様都合での返品・交換について
- 「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」などのお客様都合の場合でも返品や交換は受け付けています。
- 返品期間（商品到着から5日）を過ぎてからの商品の返品は原則として承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
- お客様都合での返品・交換の場合に発生します返送料はお客様負担となりますが再配達の送料は当店負担でお届けします。
「不良品」「ご注文内容と異なる」商品の返品・交換について
- 当店では商品発送の際に、十分に検品を行い商品発送をさせて頂いておりますが、万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。（※交換商品の在庫がない場合は返金対応となります）
- ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
セール商品の返品について
- セール商品の交換・返品は商品の不良による場合を除いて如何なる場合もお受けしておりませんのでセール商品をご購入の際はご注意ください。
返品不可のケース
下記の場合は返品交換をお受けできませんので十分にご注意ください
- 1）到着から5日以上経過した商品
- 2）使用済みあるいは洗濯後の商品
- 3）納品書、タグを紛失された商品
- 4）お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- 5）ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
クーリングオフについて
- 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店通信販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は
適用されませんのであらかじめご了承ください。
返品手順のご案内
- １）商品到着後5日以内にカスタマーサポート［電話番号：076-233-3085］又は［メール：order@bekku.com］まで、ご連絡ください。
- ２）商品を返送ください。
▶お客様都合での返品・交換の場合：発払いにてご返送ください。
▶「不良品」「ご注文内容と異なる」商品の場合：着払いにてご返送ください。 - ３）商品到着後、当店にて商品を確認した後に詳しいご案内をご連絡させて頂きます。
サイズについて
ポイントについて
当店でお買い物をすると「ショッピングポイント」が貯まります。
- 商品代金の1%（※商品によっては変動します）がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
- ポイント還元などのキャンペーン中は、各キャンペーンに合わせた還元率になります。
- ポイントの有効期限はございません。
マイページについて
マイページって何？
- 一度会員登録をしていただいたお客様はログインをすることで、
様々なメンバーサービスをご利用いただくことが可能です。
マイページにアクセスして頂くことで、注文履歴の参照や登録情報の変更などを行うことができます。
会員情報変更
- ご登録いただいた際の情報に変更があった場合は、マイページ上で変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。
メールマガジンの受信設定
- ご登録のアドレス宛てへのメールマガジン配信受信の設定変更・解除は
［マイページ内の“会員登録内容変更”］から可能です。
お届け先住所の追加・変更
- ご登録いただいた際の情報に変更があった場合は、マイページ上で変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。
退会手続き
- 残念ながら会員退会をご希望の場合は下記からお手続きください。
ご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。
退会後のご登録内容、ご注文情報のご確認はできませんのでご注意ください。
重要！携帯メールをご登録のお客様へ
DoCoMoの設定方法［詳しくはこちら：i-mode／スマートフォン］
- 1）iモードメニューのiMENU画面より、｢オプション設定」を選択。
- 2）｢オプション設定」画面より、｢メール設定」を選択。
- 3）｢メール設定」画面より、｢メール指定拒否/指定受信/ドメイン指定受信」を選択。
- 4）｢ドメイン指定受信」のラジオボタンをチェック。
- 5）テキストボックスに「bekku.com」と入力。
- 6）登録ボタンを押すと、パスワード入力画面が表示されます。
- 7）パスワード入力後、｢決定｣ボタンを押してください。
- 8）｢ドメイン指定受信を設定しました」と言うメッセージが表示されたら完了です。
auの設定方法1(EZWIN、EZwebmultiコースの方)［詳しくはこちら］
- 1）Eメールメニューから「Eメール設定」を選択。
- 2）｢その他の設定」を選択。
- 3）｢メールフィルター」を選択。
- 4）暗証番号を入力して送信。
- 5）｢アドレスフィルター」を選択。
- 6）｢指定受信」のラジオボタンにチェックし送信。
- 7）個別指定のところに、「bekku.com」と入力し登録。
- 8）設定内容を確認し登録しますと完了です。
auの設定方法2(EZweb@mailコースの方)［詳しくはこちら］
- 1）Eメールメニューから「Eメール設定」を選択。
- 2）｢その他の設定」を選択。
- 3）｢アドレスメールフィルター設定メニュー」を選択。
- 4）暗証番号を入力して送信。
- 5）｢指定受信」を選択。
- 6）｢登録」を選択。
- 7）｢bekku.com」と入力し登録。
- 8）設定内容を確認し登録しますと完了です。
SoftBankの設定方法［詳しくはこちら］
- 1）｢ボーダフォンメニュー」より、｢My Vodafone｣を選択。
- 2）｢オリジナルメール設定｣を選択。
- 3）暗証番号を入力し、｢OK｣を押す。
- 4）｢設定メニュー｣から｢受信可否設定｣を選択。
- 5）受信｢許可リストとして設定｣を選択。
- 6）｢個別アドレスの追加｣を選択。
- 7）｢bekku.com」と入力。
- 8）｢ドメイン(E-mail)を選択します。｣を選択。
- 9）｢このアドレスを有効にする。｣を選択。
- 10）設定完了です。
よくあるご質問にお答えします
もし購入した商品のサイズが合わなかったら？
- 「購入した商品のサイズが自分に合わなかったらどうしよう？！」というのは、
試着ができない通販の場合は特に心配ですよね！
当店では返品・交換の場合に発生します返送料はお客様負担となりますが
再配達の送料は当店負担でお届けしますので安心してショッピングをお楽しみください♪
また万が一、交換希望サイズの在庫がなかった場合も返品をお受けしております。
返品や交換はできるの？
- ［もし購入した商品のサイズが合わなかったら？］でも
ご説明していますが返品交換は商品到着後5日以内ですとお受けしております。
詳しくは［交換・返品について］をご覧ください。
いつ届く？送料っていくらかかるの？
- 商品はご注文から原則3日内にお客様の元にお届けさせて頂きます。
また、80%以上のご注文を翌日中にお届けしていますので大変お客様に喜ばれています。
ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途Eメールでご連絡させていただきます。
送料は完全無料！お支払に代引きをご選択された場合は手数料315円がかかりますが、1万円以上お買い上げ
の場合は手数料も無料になります♪
クレジットカードは使える？
- 各種クレジットカード・デビットカードに対応しています。
クレジットカードでのお支払を希望の場合は「お支払選択ページ」にて「代引き」をご選択ください。
「代引き」とは商品到着時、配送ドライバーに商品代金をクレジットまたは現金でお支払いただく
安心の決済方法となっていますのでぜひご利用ください。
また、当店では「銀行振込」でのお支払にも対応しています。
